Nike 推出全新零售概念 “Nike Live” 第一家門店

美國運(yùn)動(dòng)服裝巨頭Nike（耐克）推出新零售概念 Nike Live ，旨在通過個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)吸引線上消費(fèi)者更多參與線下購物，其首家門店上周4在西洛杉磯的 Melrose Avenue 8552號(hào)開張，名為Nike by Melrose。

該門店的外觀由洛杉磯本土藝術(shù)家兼插畫家Bijou Karman設(shè)計(jì)，展現(xiàn)了強(qiáng)烈的南加州風(fēng)情。除提供 Nike 官上精選的跑步、訓(xùn)練和運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品外，店內(nèi)的其它商品是根據(jù)新改版的 NikePlus 利用上洛杉磯另外達(dá)芙妮開設(shè)了線上渠道銷售本地用戶的購物偏好來選擇的。這意味著新的服裝、鞋類和配飾都將率先滿足這部份消費(fèi)者的需求。

店內(nèi)約有15％的服裝和25％的鞋類將每兩周上新1次（1般門店的上新周期通常其設(shè)計(jì)靈感多取材于各種藝術(shù)情勢是30天至45天），并且不需要斟酌 Nike 常規(guī)商品上新的季節(jié)性順序，有時(shí)乃至?xí)瞥雎迳即墝偕唐贰?/p>

Nike by Melrose 面積達(dá)4000平方英尺（約合372平方米），內(nèi)部的特別設(shè)施包括：

Sneaker Bar，消費(fèi)者可通過 Nike 專家（Nike Expert）的幫助，快速輕松地試穿和購買鞋類商品。

NikePlus 我們判斷短視頻在2016年更合適傳播Unlock Box，是1臺(tái)數(shù)字自動(dòng)售貨機(jī)，NikePlus 會(huì)員可以用這臺(tái)機(jī)器每兩周使用1次會(huì)員通行證兌換產(chǎn)品或嘉獎(jiǎng)。

Dynamic Fit Zone，設(shè)有休息室、造型空間和體驗(yàn)區(qū)。休息室供消費(fèi)者放松，造型空間可根據(jù) Nike 專家提供的造型技能進(jìn)行穿衣搭配，體驗(yàn)區(qū)帶有跑步機(jī)，可以測試產(chǎn)品。Nike 專家的1對(duì)1服務(wù)可以通過 Nike 的 app 預(yù)訂。

另外，該門店還為 NikePlus 會(huì)員提供以下服務(wù)：

Curb Services，消費(fèi)者可使用 Swoosh Text（消費(fèi)者和商店之間的短訊傳訊系統(tǒng)），向門店發(fā)送簡單的文本信息，選購商品或退貨。消費(fèi)者無需走進(jìn)店內(nèi)，就能夠在門店后面的停車場在工作人員的協(xié)助下完成操作。

Retail Home，消費(fèi)者可以在 Nike app 選擇產(chǎn)品，到門店內(nèi)試穿和購買，并享受30天無理由退換和輕量剪裁服務(wù)。

Nike Scan，該服務(wù)在消費(fèi)者進(jìn)入門店100米范圍內(nèi)自行激活。如果消費(fèi)者選擇的商品在門店內(nèi)沒有庫存，他們可以購買。如果有庫存，只需按下 app 窗口底部的按鈕，就會(huì)有最近的銷售人員在消費(fèi)者進(jìn)入門店前把商品預(yù)先準(zhǔn)備好。

NikePlus Unlocks，消費(fèi)者能預(yù)留選定的商品，這些商品會(huì)放在1個(gè)儲(chǔ)物柜里，這個(gè)柜子可通過 Nike app 掃描打開。

消費(fèi)者還可使用 Nike app 掃描產(chǎn)品的條形碼，并查找更多相干信息，包括商店庫存的尺寸和色彩。

Nike 零售部門總裁 Heidi O Neill 表示： 我們很高興能夠通過 Nike by Melrose 的開業(yè)為該社區(qū)帶來最好的 Nike 產(chǎn)品。作為 Nike Live 的第1個(gè)項(xiàng)目，我們還將測試可以推行到其他 Nike 門店的服務(wù)，將數(shù)字功能與獨(dú)特的線下購物環(huán)境相結(jié)合，創(chuàng)造 Nike 零售的未來此前支持團(tuán)體的唯1品牌OldNavy老海軍最近兩個(gè)季度也從此前的高增長轉(zhuǎn)向斷崖式狂跌。

Nike 零售副總裁兼總經(jīng)理 Cathy Sparks 表示： 這家門店的目標(biāo)客戶是當(dāng)?shù)爻３ｅ憻挼南M(fèi)者，他們?cè)谶\(yùn)動(dòng)時(shí)非常重視自己的著裝和外表。該門店旨在以數(shù)字方式讓我們更了解消費(fèi)者，通過新的 Nike app 來提升他們的購物體驗(yàn)。

這不是 Nike 第1次開設(shè)概念店。Nike Soho 于2016年底在紐約開業(yè)，店內(nèi)設(shè)有1個(gè)小型室內(nèi)籃球場，功能增強(qiáng)的跑步機(jī)和特殊傳感器，讓消費(fèi)在購物的同時(shí)可以輕松進(jìn)行試穿。

零售品牌專家 Denise Lee Yohn 表示，Nike Live 等新概念門店讓傳統(tǒng)零售商很難效仿，由于要實(shí)現(xiàn)這些新功能需要大量的后勤和成熟的技術(shù)支持，這是Nike 根深蒂固的文化和運(yùn)營的積累。這家店會(huì)產(chǎn)生大量的客流并讓 Nike 的品牌更有價(jià)值。

數(shù)字業(yè)務(wù)1直是 Nike 關(guān)注的重點(diǎn)，公司將繼續(xù)推動(dòng)該業(yè)務(wù)的發(fā)展。Nike 發(fā)布的最新財(cái)報(bào)表示，截至2018年5月31日的上財(cái)年第4季度中，銷售額同比增長13%至97.9億美元，其中線上銷售額同比增長了41％。

Nike 數(shù)字產(chǎn)品副總裁 Michael Martin 表示，下1家 Nike Live 社區(qū)商店將于明年在東京開業(yè)。

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楊大筠

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