就電商要求商家二選一有違企業(yè)社會(huì)責(zé)任的是個(gè)啥!
電商要求商家“二選一” 有違企業(yè)社會(huì)
圖片來源:海洛創(chuàng)意
歲末年初是消費(fèi)旺季,也是商家摩拳擦掌沖刺銷量的好時(shí)機(jī)。可對1些從事上經(jīng)營的商家來講,最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的電商平臺(tái) 2選1 ,著實(shí)有點(diǎn)鬧心。連日來,不斷有商家反應(yīng),1些電商平臺(tái)要求合作商家只能入駐1家絡(luò)銷售平臺(tái),不能同時(shí)入駐多家。這給商家和消費(fèi)者帶來哪些影響?這項(xiàng)要求公道嗎?應(yīng)當(dāng)如何完善監(jiān)管?
2選1 ,商家犯愁,消費(fèi)者耽憂
從去年 雙11 開始,很多同行都在議論 2選1 ,我很擔(dān)心對未來經(jīng)營產(chǎn)生影響。 在某電商平臺(tái)上從事多年服裝銷售業(yè)務(wù)的浙江溫州商戶李嵐說。
2選1 現(xiàn)象,在電商行業(yè)普遍存在嗎? 目前主要是在1些大型促銷活動(dòng)時(shí),平臺(tái)要求商家只能 2選1 。 李嵐說,比如去年 雙11 前,1些商家接到平臺(tái)通知,讓商家選擇只能參加1家平臺(tái)的促銷活動(dòng)。平時(shí)的經(jīng)營,大部份仍可以同時(shí)在多家平臺(tái)上進(jìn)行。
但人們擔(dān)心這類苗頭會(huì)蔓延開來。有商家在絡(luò)上匿名求助,反應(yīng)某電商要求商家只能在自己平臺(tái)做促銷,并以此為由,強(qiáng)令商家必須與其簽訂 獨(dú)家合作協(xié)議 ,保證產(chǎn)品只在該平臺(tái)售賣,并關(guān)閉在其他平臺(tái)上的店鋪。
2選1 將來會(huì)不會(huì)由促銷擴(kuò)大到平時(shí)經(jīng)營,讓商家心里打鼓。 電商經(jīng)營競爭已非常劇烈,我們要在提升服務(wù)、改良產(chǎn)品上花費(fèi)更多精力。如今,還要再斟酌 2選1 的風(fēng)險(xiǎn),感覺很累。 李嵐說。
其實(shí),僅僅是促銷,電商平臺(tái)的 2選1 已給商家?guī)砗芏嗬_。李嵐算了1筆賬,幾年前起步做電商時(shí),斟酌到不同平臺(tái)的流量特點(diǎn),在多家平臺(tái)開了店鋪,都投入了不小的本錢, 入駐費(fèi)用加上經(jīng)營店鋪人員的工資等,每一年也有幾萬元乃至10幾萬元。 如今, 雙11 等促銷的成交額在商家年度銷量中的比重很大,商家都盼著可以參加大型促銷,擴(kuò)大銷售額。突然出現(xiàn)的 2選1 規(guī)定,讓他們措手不及。
不但商家煩惱,消費(fèi)者也有擔(dān)心。 電商豐富了我們買東西的選擇,而 2選1 卻像是在開倒車。 上海市浦東新區(qū)居民郝芳說,相比到商場買東西,電商的優(yōu)勢在于選擇豐富、方便比較。今后電商平臺(tái)如果 2選1 ,意味著買東西的選擇空間變小了,比較范圍也變小了,對消費(fèi)者來講不是件好事。
總的來講,電商 2選1 不利于行業(yè)提升供給效力和質(zhì)量,不利于改良消費(fèi)體驗(yàn)。 中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海說。
北京志霖律師事務(wù)所趙占據(jù)律師認(rèn)為,市場經(jīng)濟(jì)的魅力在于通過競爭提高資源分配的效力。電商平臺(tái) 2選1 不但限制了商家的選擇權(quán),也影響了充分競爭。對商家而言,電商平臺(tái)是銷售渠道,自然越多越好,選擇哪一個(gè)渠道應(yīng)由商家自主決定。目前,很多商家公然表態(tài),不愿墮入 2選1 的艱巨選擇。
不規(guī)范競爭,影響電商做大 蛋糕
1向開放包容的電商業(yè),為何會(huì)出現(xiàn)帶有明顯排擠和封閉色采的 2選1 ?
在電商快速發(fā)展的背景下,1些電商平臺(tái)打起了自己的小算盤。 中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊說,目前國內(nèi)的1些電商平臺(tái)已占據(jù)明顯的市場優(yōu)勢地位,在和入駐商家的談判中氣力差異。1些電商涉嫌利用優(yōu)勢地位,對商家的經(jīng)營行動(dòng)進(jìn)行限定,以實(shí)現(xiàn)本身利益最大化。
電商是我國消費(fèi)領(lǐng)域的亮點(diǎn)。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),去年1 11月,我國實(shí)物商品上零售額4.9萬億元人民幣,同比增長27.6%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為14.8%,較上年同期提高2.4個(gè)百分點(diǎn)。
電商前期的快速發(fā)展,很大程度上得益于開放。 曹磊認(rèn)為,相比傳統(tǒng)流通,電商發(fā)展壯大的進(jìn)程中,成功利用了互聯(lián)和大數(shù)據(jù)等新技術(shù),更關(guān)鍵的是電商沒有把線下商家排擠在外,而是主動(dòng)擁抱和吸引線下商家入駐,共同為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。但是,隨著電商市場日漸成熟,電商行業(yè)逐步從流量擴(kuò)充期進(jìn)入存量競爭期,而國內(nèi)電商平臺(tái)也逐步從范圍快速擴(kuò)大期轉(zhuǎn)入資源掌控期,各電商平臺(tái)間開始 短兵相接 ,不規(guī)范競爭行動(dòng)集中出現(xiàn)。
劉俊海認(rèn)為,不管是從行業(yè)健康發(fā)展還是從企業(yè)社會(huì)的角度,電商平臺(tái)都不應(yīng)選擇 2選1 策略。
黨的109大報(bào)告提出,我國社會(huì)主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日趨增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。在滿足人們需求的進(jìn)程中,電商大有可為,應(yīng)有所擔(dān)當(dāng)。更高效的流通、更實(shí)惠的價(jià)格、更優(yōu)良的服務(wù)、更豐富的選擇,不但是消費(fèi)者的欲望,也應(yīng)成為電商努力的方向。 2選1 明顯有背企業(yè)社會(huì)。 劉俊海說。
電商想要健康發(fā)展,跨平臺(tái)開放合作是大勢所趨,任何平臺(tái)都不應(yīng)當(dāng)逆勢而為。 曹磊認(rèn)為,入駐商家和電商平臺(tái)本應(yīng)是合作雙贏的關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,進(jìn)入存量競爭期,電商平臺(tái)更不該忘了開放合作的初衷,而應(yīng)以更加包容的心態(tài),把精力放在改良服務(wù)上,靠購物體驗(yàn)培養(yǎng)消費(fèi)者黏性,構(gòu)成平臺(tái)、商家、消費(fèi)者多贏的局面,把難以取舍的 2選1 變成互利雙贏的 1加1 。
電商監(jiān)管應(yīng)跟上行業(yè)發(fā)展步伐
電商平臺(tái) 2選1 是不是屬于濫用市場安排地位?監(jiān)管是不是應(yīng)有所行動(dòng)?這引發(fā)了行業(yè)的普遍關(guān)注和討論。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,1些大范圍的電商平臺(tái)企業(yè)已具有1定的市場安排地位。針對1些超大的平臺(tái)企業(yè),監(jiān)管應(yīng)有所行動(dòng),避免 店大欺客 、限制市場競爭等現(xiàn)象。
曹磊表示,存在市場安排地位的電商平臺(tái)用 2選1 策略,把商業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為侵犯平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者正當(dāng)權(quán)益的行動(dòng),這類現(xiàn)象需引發(fā)格外重視。
去年11月新修訂的反不正當(dāng)競爭法,對互聯(lián)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行動(dòng)作出界定。經(jīng)營者利用絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),不得利用技術(shù)手段,通過影響用戶選擇或其優(yōu)衣庫賣給我們的是T恤、抓絨衣、牛崽褲等他方式,實(shí)行妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運(yùn)行的行動(dòng),包括歹意對其他經(jīng)營者合漂亮的黃色用在小配件上也能很抓眼法提供的絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)行不兼容。上述行動(dòng)可視為不正當(dāng)競爭,處10萬元以上50萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處50萬元以上300萬元以下罰款。
去年11月,在全國人大常委會(huì)分組審議電子商務(wù)法草案進(jìn)程中,全國人大常委會(huì)委員辜勝阻表示,為爭取商家的資源,電子商務(wù)平臺(tái)采取各種辦法逼迫平臺(tái)商家 2選1 ,停止在其他平臺(tái)上促銷乃至經(jīng)營活動(dòng),迫切需要立法的情勢去規(guī)范。
辜勝阻認(rèn)為,國內(nèi)的1些電商平臺(tái)已發(fā)展成為巨頭,而平臺(tái)上的商家是非常小的,二者博弈進(jìn)程中地位差別明顯。迫切需要通過立法進(jìn)行制度設(shè)計(jì),特別是要進(jìn)1步明確電商平臺(tái)的和義務(wù),提高平臺(tái)規(guī)則的透明度。
全國人大常委會(huì)委員呂薇認(rèn)為,在當(dāng)前電商行業(yè)相干立法進(jìn)程中,應(yīng)對不公平附加排他性的交易條款等內(nèi)容進(jìn)1步明確。
當(dāng)務(wù)之急,對電商 2選1 ,應(yīng)及時(shí)采取措施,把不良競爭趨勢遏制在初期階段。 劉俊海說,對電商平臺(tái) 2選1 中的背規(guī)行動(dòng),有關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)肅及時(shí)查處,保護(hù)電商市場的良好秩序。
業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為,經(jīng)歷高速發(fā)展階段后,電商行業(yè)應(yīng)進(jìn)入更加成熟的規(guī)范發(fā)展階段。更規(guī)范的監(jiān)管,不但不會(huì)限制電商發(fā)展,反而會(huì)成為行業(yè)的助推力。
電商很多新的經(jīng)營策略行動(dòng),都應(yīng)成為監(jiān)管部門關(guān)注的新問題。 北京大學(xué)法學(xué)院副院長薛軍說,隨著電商行業(yè)發(fā)展, 2選1 、流量推行、競價(jià)排名等問題,在之前行業(yè)發(fā)展中都沒有出現(xiàn)過,如今卻屢見不鮮。監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)關(guān)注這些新問題,創(chuàng)新監(jiān)管理念和方式,更好實(shí)行監(jiān)管,為行業(yè)健康發(fā)展縱情享受自己的居家生活吧!營建更好的環(huán)境,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
歡迎關(guān)注華衣
服裝行業(yè)資訊傳播平臺(tái)
逐日推送服裝行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、大事件、研究新文章等信息。
歡迎關(guān)注服裝加盟
服裝加盟分享平臺(tái)
連接服裝品牌與服裝代理商,全力20周年影象展體現(xiàn)了波司登優(yōu)秀的企業(yè)精神和品牌文化打造中國服裝絡(luò)招商加盟平臺(tái)!
歡迎關(guān)注童裝圈
童裝行業(yè)資訊傳播平臺(tái)
逐日推送童裝行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、大事件、研究新文章等信息。
歡迎關(guān)注褻服圈
褻服行業(yè)資訊傳播平臺(tái)
逐日推送褻服行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、大事件、研究新文章等信息。
楊大筠
“花小錢”品牌也能成超級(jí)IP ?
任何企業(yè)對利潤要求和尋求,可謂永無止境,沒有最高,只有更高。最期待的狀態(tài)應(yīng)當(dāng)就是,不花1分錢廣...